【フリマサイト】ネコポスが宅急便60サイズに変更…売上0円から返金された体験談

発送したのは薄手のおくるみ

今回送ったのは、aden + anais（エイデンアンドアネイ）のおくるみ1枚。
薄手で、そこまでかさばる商品ではありませんでした。
しかも実は、同じおくるみを以前にも出品していて、そのときは問題なくネコポスで発送できていました。
だからこそ、「え？前は大丈夫だったのに？」という気持ちになってしまったのかもしれません。

何が起きたのか

そこでフリマサイトの事務局へ問い合わせをしました。

・発送時は基準内だった認識であること
・どの部分が超過していたのか教えてほしいこと
・今後の参考にしたいこと

感情的にならないように、できるだけ丁寧に伝えました。

問い合わせた結果

問い合わせから、少し時間はかかりましたが、結果として送料差額429円を補償していただけました。
問い合わせをしなければ、そのまま赤字だったと思います。
小さな金額かもしれません。でも私にとっては、「ちゃんと向き合った結果」でした。

今回学んだこと

・「前は大丈夫だった」は絶対ではない（変更になっている場合もある）
・ネコポスはギリギリを攻めすぎない
・違和感があれば、まず確認してみる
・対応には時間がかかることもある

子育て中の出品作業は、立派な時間と労力。
もし同じようなことがあったら、「仕方ない」で終わらせずに、問い合わせてみるのもよいかもしれません。冷静に、丁寧に。
すぐに解決しないこともあるけれど、きちんと伝えれば、きちんと対応してもらえることもある。

今回の429円は小さな金額ですが、私にとっては、ちゃんと声を届けられた証でした。
これからも、無理のないペースで気持ちよくフリマサイトを使っていきたいと思います。