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ディズニーのおもちゃが故障！？返品交換してもらったお話
先日、株主優待券を使ってディズニーランドに行ってきました。
そこで、シャボン玉が出るおもちゃを購入したのですが、当日使った後そのままにしてしまったからか、1週間後に使おうとしたらシャボン玉が出なくなってしまいました！
説明書には使ったらその都度お水を吸わせてお手入れしてくださいとの説明が…。
購入時もお手入れについてはなんとなく聞いたのですが、自宅で持っている他のシャボン玉のおもちゃが壊れたことがなかったので、油断していました。
2600円のおもちゃが1回きりで使えなくなるのは悲しすぎるので、お手入れをやり直してみたり、試行錯誤してみましたがお手上げで、カスタマーサービスにメールで問い合わせてみました。
すぐに返信が来ました！
メールを送った翌日には、返信が来ました。
商品の状態確認も含めて【着払い】での発送をお願いします。
と書かれていて、親切な対応だなぁと思いました。
結局メールで問い合わせて、壊れたおもちゃを発送してから返送まで5日程というスピード対応！
オリエンタルランドすごい！
新品が届きました！
返送品は、パッケージがなかったり、新品状態じゃないこともあると注意書きにあり、そもそも故障を直してもらいたいと思っていただけなので全く期待していなかったのですが、新品が届きました。
スピード対応と丁寧さに感動。
今回実は故障や返品を全く考えていなかったので、レシートを捨ててしまっていました。
アプリでの入場記録やクレジットカードの明細くらいしか提示できないなぁと思っていたのですが、確認もされず、丁寧に対応していただけたのは本当にありがたかったです。
こういう対応の良さも、ディズニーファンを惹きつけるんだろうなぁと思いました。
