知らないとソン！太っ腹な「ダイソン」の対応に驚愕

これは修理か…

実はこんなところが壊れてしまいまして…

ヘッドの部分です。

赤と青の境目の黒い部分が
こんな風にびろーーーんと剥がれてしまったのです。泣

そのまま使えなくはないのですが、
もっと酷くなったら困るなと思い、ダイソンのお客様相談室に電話しました。

ダイソンの神対応に驚き！

『あー修理したらどのくらいになるんだろう…。』
『でも保証期間内ではあるから、多少安く済むかな？』
『修理してる間、掃除機かけられないの嫌だな』

なんて思いながら電話しました。

先ほどの剥がれてしまっただけではなく、ヘッドからカラカラと異音がしたり空回りするようなこともあったので、そのことも伝えました。


すると…


なんと新品のヘッドを送ってくれるとのこと！！！
しかも無料！！！

保証期間内はそんな手厚いのかと驚き！！もうすぐ2年だけど連絡して良かった！！

それだけでは終わらないのがダイソン！

無料で新品のヘッドを送ってくれるなんて、素晴らしいダイソン！！！

と思ったのも束の間。

さらにびっくりだったのが…


不良品のものは、送り返す必要無し！



なんと！！！！
まさかまさかでした！
不良品と引き換えだと思っていたのでびっくり！

送った新品が正常に使えるか、数日確かめるためなのだそうです。
なので不良品は念のためそのまま置いておいて、新品がきちんと使えることがわかったところで処分してくださいとのことでした。


そしてその新品が送られてくるのも早い！！
私の場合、月曜日の昼間に電話をしたのですが、水曜日の午前中には届きました！！！


『修理で掃除機が無い』ということもなく、ヘッドだけですが新品になったし、ダイソン使ってて良かったと心から思えた今回の対応でした。

困ったらまず電話が一番！

ダイソンは掃除機自体高いですが、本当にサポートが手厚いです！

メーカー保証自体、普通1年なのに2年も保証してくれて、しかも無料で対応してくれました！！

ただ、購入後に保証登録をしていないとこのサポートが受けられないので、ダイソン製品を購入した際は保証登録を忘れないでくださいね。

※記事に掲載した内容は公開日時点の情報です。変更される場合がありますので、HP等で最新情報の確認をしてください