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オンラインで診察、薬も自宅で受け取れる！子育て世代の味方「SOKUYAKU」
病院の予約から問診、診察、服薬指導、薬の配達まですべてオンラインでできる“オンライン診療”が注目を浴びています。オンライン診療アプリ「SOKUYAKU」が提供するサービスについてリサーチしました。
予約から診察、薬の配送までオンラインでできる「SOKUYAKU」
この人に聞きました
深沢七菜さん
ジェイフロンティア株式会社 執行役員SOKUYAKU事業本部長
新卒で大手小売企業のシステムエンジニアとして、スマホアプリやECサイトの企画開発に従事。その後、2017年にコンサル会社でITコンサルタントとして従事。2020年9月にジェイフロンティア株式会社に入社。2022年6月、執行役員SOKUYAKU事業本部長に就任。
自宅や外出先で受診できるので、待ち時間なし！ 病院や薬局での二次感染のリスクも防げる
Check1 診察を受けられるか不安なら、事前にサポート窓口へ電話確認を
コロナを機にオンライン診療は浸透してきましたが、診察はオンラインで受けられても薬は配送してもらえない場合も。「SOKUYAKU」では、薬の受け取りまでオンラインで一気通貫できる点にこだわっています。アメリカや中国ではコロナ前からオンライン診療が解禁されていることを踏まえ、オンライン診療を見据えたオペレーションができる薬局を2019年に東京・赤坂に立ち上げました。店舗で得た知見をプラットフォームの開発に生かし、リアルとネットのいいところ取りをしながら、最善のサービスを考えています。なお、オンライン受診に対応する症状については問い合わせが多く、ホームページにも記載してありますが、わかりづらい場合や不安な場合はまずフリーダイヤルのサポート窓口へ連絡してみてください。
Check2 薬はエリアによって当日配送や翌日配送が可能
薬局から薬を郵送してもらえるサービスはあっても、特に人手の少ない小規模の薬局の場合、薬がいつもらえるかわからないという声を聞きました。「SOKUYAKU」では、全国どこでも翌日配送に対応。また、離島を除く東京都全域・大阪市・名古屋市・福岡市・広島市・札幌市・神奈川県の一部の市・埼玉県の一部の市は、当日配送も可能です。当日配送エリアは順次拡大しているので、アプリやホームページ上の最新情報を確認していただければと思います。診察はオンラインで受け、薬は自宅や勤務先近くの薬局に自身で取りに行くケースも対応しています。
Check3 保育園・幼稚園と提携した新サービスの開発も
オンライン診療は、特に子育て世代から支持されています。「自宅で受診でき、薬を郵送してもらえるので、診察・調剤・会計の待ち時間が発生せずありがたい」「親が体調不良で診察を受けたいとき、病院や薬局に子どもを連れて行くことが難しいので助かる」「子どもの皮膚疾患の定期的な通院がかなりの負担。オンライン診療で楽になった」などの声が届いています。休診の病院が多い、お盆や年末年始も対応しています。
今後、幼稚園や保育園などと連携し、お子様の急な体調不良の際に、保護者の方が安心して利用できるオンライン診療のサービスを開発していきたいです。都心から離れた首都圏近郊の保育園から「子どもが園で体調不良になりお迎えをお願いする際、時間によっては医療機関がすでに閉まっていて受診が翌日になってしまうケースも多い。お迎えまでに園で対応できることはしてあげたい」という相談をいただいたことがきっかけです。
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