Dear ネットショップユーザー　〜現役配達員に聞いた今すぐやめて欲しい8のこと〜

あるある3選

1．時間指定無視
自分で時間指定をしたにも関わらず、指定時間に本人不在。この無駄足は数知れず。配達員の気力と体力を地味に奪います。

2．注文忘れ
自分が商品を頼んだことさえ忘れ、怪しんだり、中身を確認してきたり。ドライバーは中身を把握していません。家族間での配達の共有も忘れずにお願いします！

3．一度に荷物多すぎる問題
エレベーターのない建物にお住まいの方はぜひご配慮ください。年齢層も高い方が多いドライバー職。重い荷物で体に負担がかかり、ドクターストップとなり仕事を辞めざるを得ないケースも耳にします。特に飲料系や猫砂などは大変なんです。

置き配編

4．オートロック住居の盲点
置き配指定はありがたいのですが、本人不在ではそもそも建物に入れず困ってしまいます。

5．通路狭い問題
アパートなどにお住まいで通路が狭い場合、そもそも荷物を置くスペースがない！なんてこともよくあります。隣人の方からの苦情を受けるので、置き配指定する場合は、荷物をすぐに室内に入れられる時間帯でのご指定をおすすめします。

6．荷物紛失問題
確かに配達させていただいたお荷物。なくなってしまい、こちらとしても大変心苦しいのですが、配達員に強く責任を求める前に、状況をご理解いただけると助かります。

7．大雨の日の置き配指定
大切な荷物が濡れてしまっては大変！と善意でインターフォンを鳴らすことがあります。すると「置き配なので声をかけないでほしい」とお叱りを受けることもあります。そのようなご希望がある場合は、メモを残していただけるとありがたいです！

8．宅配ボックスいっぱい問題
近年多いこの問題。セールの時期に起きがちです。荷物をボックスの中に入れられない、又は入ったけれどお客様がボックスを開けられない、なんてトラブルが増えています。置き配でも大丈夫なものは置き配指定もご利用ください。

番外編

こんなふうにトラブルも多く大変ですが、みなさんからの「ありがとう」の言葉を直接聞けるのは、とても嬉しいです。特に小さなお子さんとのやりとりは和むんですよ。

とのこと。
以上が現役配達員さんに聞いた、協力してもらえるとありがたいこと8つでした。