レゴランドのお土産でガッカリ！から一転した体験

レゴランドのお土産で、まさかの出来事

少し前、家族で名古屋のレゴランド・ジャパンへ行き、ホテルにも泊まって1泊2日を楽しみました。
お土産に選んだのは、パークの乗り物をレゴで再現できる大きなセット。実際に乗ったジェットコースターや潜水艦を思い出しながら、イチくん、ニーくんと何日もかけて少しずつ組み立てていました。

ところが、番号順に分かれた袋のうち「6番」が見当たりません。家族で探しても見つからず、子どもたちも残念そう。さらに作り進めると、今度は「12番」の袋が2つあることに気づきました。

問い合わせてみると、思いがけない対応が

もしかすると商品を詰める段階で行き違いがあったのかもしれません。
購入後に自分たちでなくした可能性も否定できないので、その事情も含めて公式窓口に相談しました。「必要なら6番を購入します」「重複した12番も返送できます」と伝えたところ、ほどなく丁寧なお返事が届きました。

商品や袋の写真などを送って確認していただいた結果、6番を無償で送ってくださることに。12番も返送不要とのことでした。これだけでも、親としては本当にありがたい気持ちでした。

荷物を開けて、さらに心が動いた

後日、届いた荷物には、子どもたちへのお詫びと、ささやかな贈り物まで添えられていました。具体的な内容は控えますが、今回の事情に応じた個別の対応だったのだと思います。

最初は「せっかくの思い出のおもちゃが完成しない」と悲しい気持ちになっていた私たち。それが、相手の気持ちまで考えた対応に触れ、いつの間にか感謝の気持ちでいっぱいになっていました。

子どもにも伝えたい、困ったときの向き合い方

間違いは、誰にでも起こり得ます。大切なのは、その後にどう向き合うか。
必要なときには謝り、相手の困り事を理解して、できることを考える。私もそんな姿勢を大事にしたいです。

あの出来事をきっかけに、わが家はますますレゴが好きになりました。
後日、大阪のレゴの施設にも遊びに行ったほどです。

子どもたちにも、思いやりを受け取るだけでなく、誰かに返せる人になってほしいと思います。
困り事が起きたときこそ、人への思いやりが表れる。今回の経験を、親子で大切にしていきたいです。